Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Мащенко Владимиром Александровичем (ИНН 571101708424, ОГРНИП 316574900059470), далее — «Исполнитель», и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сервис Analytics MP, размещённый по адресу analitika-marketpleijsov.ru (далее — «Сервис»).

1.2. Регистрация на Сервисе и (или) использование его функционала означает безоговорочный акцепт настоящей оферты Пользователем (ст. 438 ГК РФ). С этого момента между Исполнителем и Пользователем возникает договор на оказание услуг на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

1.4. Соглашение составлено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2. Термины и определения

Сервис — программный комплекс Analytics MP, доступный по адресу analitika-marketpleijsov.ru, предоставляющий Пользователю функции аналитики продаж на маркетплейсах (Wildberries и др.), формирование финансовых отчётов, прогнозирование, управление товарами и складами.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящее Соглашение путём акцепта оферты.

Аккаунт — учётная запись Пользователя на Сервисе, содержащая идентифицирующие данные, настройки и историю использования.

Тариф — комплект услуг и функций Сервиса, предоставляемый Пользователю за определённую плату на ограниченный срок.

Триал (пробный период) — бесплатный ограниченный по времени доступ к Сервису, предоставляемый при первой регистрации.

API-ключ — токен авторизации, выдаваемый Пользователю маркетплейсом (например, Wildberries) для программного доступа к данным магазина.

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса для целей анализа собственной коммерческой деятельности на маркетплейсах.

3.2. Услуги по предоставлению доступа к Сервису оказываются дистанционно, через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

3.3. Состав функций Сервиса определяется выбранным Тарифом. Описание тарифов и состав функций публикуются на странице Тарифы и могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверный адрес электронной почты и подтвердив его через код, отправленный на этот адрес.

4.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность указанных при регистрации данных. Исполнитель не проверяет указанные данные на достоверность, кроме формальной валидации.

4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность пароля и идентификационных данных. Все действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

4.4. Пользователь обязуется немедленно уведомить Исполнителя о любых случаях несанкционированного доступа к своему аккаунту.

4.5. Пользователь не имеет права передавать свои регистрационные данные третьим лицам. Один аккаунт принадлежит одному физическому или юридическому лицу.

4.6. Регистрация на Сервисе разрешена только лицам, достигшим 18 лет.

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется выбранным Пользователем Тарифом и указывается на странице Тарифы.

5.2. Оплата производится в безналичной форме в российских рублях через подключённые к Сервису платёжные системы. Моментом исполнения обязательства по оплате считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.3. По факту оплаты Пользователю предоставляется доступ к функциям выбранного Тарифа на оплаченный период.

5.4. По окончании оплаченного периода доступ к платным функциям приостанавливается. Для продолжения использования Пользователь оплачивает следующий период.

5.5. Исполнитель может предоставлять бесплатный пробный период (триал) с ограниченным или полным функционалом по своему усмотрению. По окончании пробного периода доступ к платным функциям прекращается до момента оплаты.

5.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.

5.7. Закрывающие документы (акт оказания услуг, чек) формируются автоматически и доступны Пользователю в личном кабинете.

6. Возврат денежных средств

6.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь — физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем, имеет право в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

6.2. Под фактически понесёнными расходами Стороны понимают пропорциональную долю стоимости Тарифа за период с момента начала действия до момента подачи заявления об отказе, а также стоимость дополнительно использованных платных функций.

6.3. Возврат осуществляется на тот же платёжный реквизит, с которого была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления.

6.4. Возврат не производится в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, ставшего основанием для блокировки аккаунта.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать её актуальность;
• соблюдать условия настоящего Соглашения;
• не использовать Сервис для незаконной деятельности;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса (DDoS, brute force, SQL-инъекции, неавторизованное сканирование и др.);
• не использовать Сервис для парсинга, копирования или перепродажи данных другим лицам без согласия Исполнителя;
• самостоятельно следить за актуальностью API-ключей, добавленных в Сервис.

7.2. Пользователь имеет право:

• использовать Сервис в соответствии с выбранным Тарифом;
• обращаться в техническую поддержку по вопросам работы Сервиса;
• в любой момент удалить свой аккаунт через личный кабинет;
• требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 6.

7.3. Исполнитель обязан:

• обеспечивать работоспособность Сервиса с уровнем доступности не менее 99% в месяц (исключая плановые работы);
• обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• оказывать техническую поддержку по вопросам работы Сервиса в течение рабочего дня;
• уведомлять Пользователей о существенных изменениях условий Соглашения и Тарифов.

7.4. Исполнитель имеет право:

• в одностороннем порядке изменять состав функций Сервиса, развивать его и улучшать;
• проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением Пользователей;
• приостанавливать или блокировать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий Соглашения, без возврата оплаты;
• удалять аккаунты, не использовавшиеся более 12 месяцев, после уведомления Пользователя.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем требованиям Пользователя, работать непрерывно и без ошибок.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• достоверность данных, получаемых из API маркетплейсов (Wildberries и др.) — эти данные являются собственностью соответствующего маркетплейса и могут содержать неточности;
• финансовые и иные решения, принятые Пользователем на основании данных Сервиса;
• временную недоступность Сервиса по причинам, находящимся вне разумного контроля Исполнителя (сбои у хостинг-провайдера, отказ оборудования маркетплейсов, действия органов власти, обстоятельства непреодолимой силы);
• действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Пользователя по вине самого Пользователя;
• упущенную выгоду Пользователя.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию, связанному с использованием Сервиса, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги в течение 3 месяцев, предшествующих возникновению требования.

8.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение условий использования API маркетплейсов, в частности за корректность и легитимность предоставленных API-ключей.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, тексты, графику, базы данных и иные материалы, принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Использование Сервиса не передаёт Пользователю каких-либо исключительных прав, кроме права на использование Сервиса по назначению.

9.2. Запрещается копировать, модифицировать, распространять, продавать программный код Сервиса, осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию, разборку. Нарушение влечёт ответственность по ст. 1252, 1301 ГК РФ.

9.3. Данные, загружаемые Пользователем в Сервис (информация о магазинах, товарах, продажах), остаются собственностью Пользователя. Исполнитель использует эти данные исключительно в целях оказания услуг и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сервисе. Регистрация на Сервисе означает согласие Пользователя с условиями указанной Политики.

11. Прекращение договора

11.1. Договор действует с момента акцепта оферты (регистрации) и до момента его прекращения по одному из следующих оснований:

• отказ Пользователя от договора (удаление аккаунта через личный кабинет);
• блокировка аккаунта Исполнителем за нарушение условий Соглашения;
• прекращение деятельности Сервиса с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 календарных дней.

11.2. При прекращении договора все данные Пользователя удаляются в порядке и в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.

12. Применимое право и порядок разрешения споров

12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, Стороны разрешают путём переговоров. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

12.3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым Пользователь — физическое лицо может выбирать подсудность по своему усмотрению.

13. Изменение условий Соглашения

13.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на странице https://analitika-marketpleijsov.ru/terms.

13.2. Изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

13.3. Если Пользователь не согласен с новыми условиями, он обязан прекратить использование Сервиса и вправе потребовать возврата неиспользованной части оплаты в порядке раздела 6.

14. Реквизиты Исполнителя